Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 mai 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LAMPAD’OR (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web https://lampador.com (le « Site »), utilisez nos services ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).
Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant ou accédant à nos Services, qu’il s’agisse d’un visiteur, d’un client ou d’un utilisateur.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données personnelles sont traitées.
1. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques, de la législation ou pour d’autres raisons légitimes. En cas de modification, la politique mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.
2. Informations personnelles que nous collectons
Les informations collectées dépendent de votre utilisation du Site et peuvent comprendre :
a. Informations fournies directement par vous :
- Données de contact : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions/réponses de sécurité.
- Service client : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
Certaines informations sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement nos Services.
b. Informations collectées automatiquement :
À l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi, nous collectons :
- Adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, pages visitées, temps passé sur le site.
- Données sur vos interactions avec le Site (clics, panier, produits consultés...).
- Informations sur l’appareil et le système d’exploitation.
Pour plus de détails, voir la section Cookies ci-dessous.
c. Informations obtenues auprès de tiers :
- Partenaires techniques (ex. Shopify) pour l’hébergement et le traitement des commandes.
- Prestataires de paiement pour gérer les transactions (cartes bancaires, PayPal, etc.).
- Partenaires marketing pour personnaliser les publicités et offres.
3. Finalités de l’utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations pour :
a. Fourniture des Services et exécution du contrat :
- Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, gestion de votre compte.
- Notifications liées à votre commande (confirmation, expédition, suivi, etc.).
b. Service client et amélioration continue :
- Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes, améliorer nos services.
- Analyser l’expérience utilisateur pour optimiser le Site.
c. Marketing et personnalisation :
- Vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters, contenus ciblés (avec votre consentement si requis).
- Afficher de la publicité personnalisée sur notre Site et sur d'autres plateformes.
d. Sécurité et prévention des fraudes :
- Détection et prévention des activités frauduleuses ou abusives.
- Protection des comptes utilisateurs et des données.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (pour le marketing, les cookies non essentiels).
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Site, analyses internes).
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison).
- Le respect d’obligations légales (ex : conservation des factures).
4. Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, allez sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies grâce aux contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal de contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control, GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via le signal GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé et, si nous sommes en mesure d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande au compte. Pour en savoir plus sur le contrôle mondial de la confidentialité Global Privacy Control, vous pouvez aller sur https://globalprivacycontrol.org/. Outre le signal Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux d'interdiction de suivi (« Do No Track ») pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :
- Prestataires de services (paiement, hébergement, logistique, marketing).
- Partenaires commerciaux pour vous proposer des offres ou services associés.
- Obligations légales : demandes des autorités, obligations fiscales ou juridiques.
- Transaction commerciale : en cas de fusion, vente ou restructuration.
- Affiliés et sociétés du même groupe, si applicable.
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement selon les conditions ci-dessus.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (et autres lois applicables) vous disposez de droits sur vos données
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@lampador.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (ex : CNIL en France).
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : LAMPAD’OR / contact@lampador.com
8. Informations personnelles collectées et partagées au cours des 12 derniers mois
Conformément aux lois en vigueur, y compris la California Consumer Privacy Act (CCPA), nous vous informons qu'au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté et partagé les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins commerciales ou marketing, telles que décrites précédemment dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos informations" et "Comment nous partageons les informations" :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement explicite, sauf dans les cas autorisés par la loi (ex. : traitement de commandes, sécurité, prévention de la fraude).
9. Vente ou partage d’informations personnelles
Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles dans le cadre d’activités publicitaires ou marketing. Cela peut inclure l’utilisation de technologies publicitaires sur notre site, telles que les cookies ou pixels de plateformes tierces (ex. : Meta, Google).
Au cours des 12 derniers mois, nous avons "vendu" ou "partagé" certaines informations personnelles (selon la définition des lois applicables) à des fins de publicité ciblée :
| Catégories d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Les identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Les partenaires commerciaux et marketing |
| Les informations commerciales telles que les registres des produits ou services achetés | Les partenaires commerciaux et marketing |
| Les données d'utilisation | Les partenaires commerciaux et marketing |
Vous pouvez à tout moment refuser cette "vente" ou ce "partage" via les paramètres de cookies ou en activant un signal Global Privacy Control (GPC) depuis votre navigateur compatible. Nous traiterons ce signal comme une demande de retrait pour l’appareil et le navigateur concernés.
10. Sites tiers et plateformes externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers. Si vous accédez à ces plateformes, sachez que nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations.
Notez également que toute information que vous publiez dans des espaces publics (ex. : réseaux sociaux, forums) peut être vue et utilisée par d'autres, en dehors de notre contrôle.
11. Protection de la vie privée des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
À ce jour, nous ne "vendons" ni ne "partageons" délibérément les données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
12. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucun système de sécurité n’est infaillible. Les données transmises par Internet ne sont jamais entièrement sécurisées : évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non protégés.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos Services,
- Gérer votre compte,
- Respecter nos obligations légales,
- Résoudre des litiges,
- Appliquer nos politiques.
13. Vos droits
Selon votre lieu de résidence (UE, Royaume-Uni, Californie, etc.), vous pouvez exercer certains ou tous les droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format transférable.
- Droit d’opposition ou de retrait du consentement : refuser certains traitements (ex. : publicité ciblée).
- Droit de limiter le traitement : restreindre temporairement ou définitivement certaines utilisations.
- Droit de refuser la "vente" ou le "partage" de vos données (selon la loi applicable).
- Droit de recours : contester une décision ou faire appel.
- Droit de désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en votre nom (Californie).
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : lampadorofficial@gmail.com
Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité (par ex. : en confirmant votre adresse e-mail) avant de répondre à votre demande.
14. Réclamations
Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.
15. Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis ou au sein de l’Union européenne.
Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des clauses contractuelles types ou autres mécanismes de transfert reconnus pour assurer un niveau de protection adéquat des données transférées.
16. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette politique de confidentialité :
LAMPAD’OR / contact@lampador.com
53 avenue Paul Valéry, 95200 Sarcelles, France
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles, sauf indication contraire dans des cas particuliers.